Preguntas frecuentes

Presentación Implementación Tipos de entradas Seguimiento de ventas Entradas Contabilidad
Billetweb es una solución pensado por los organizadores y para los organizadores. Como ingenieros comprometidos en asociaciones, carecíamos de una herramienta eficiente y asequible. Hemos diseñado, probado y puesto en línea gracias a Trustweb, una empresa francesa registrada en el Registrar Mercantil Central de París con el número 800 575 045 00011. La empresa tiene su sede en Francia, paga sus impuestos en Francia y encuentra nuestras datos de contacto en la parte inferior de esta página.
Billetweb es una solución de autoservicio que permite mantener un control total sobre tu evento y también personalizar las entradas. La solución puede ser utilizada por cualquier tipo de público (individuos, organizaciones, empresas) y para una variedad de aplicaciones.
Billetweb es una solución segura que cumple con los estándares actuales (encriptación de las comunicaciones, firma de la identidad del dominio). Trabajamos con un socio bancario especializado en el acantonamiento de fondos. No almacenamos ningún dato bancario. Nuestro sistema es redundante y se guarda para asegurar la mejor disponibilidad posible para tus datos.
Billetweb est considéré comme un sous traitant RGPD et vous met à disposition les outils qui nécéssaires pour satisfaire aux exigences en matière de collecte, sécurisation, consentement, anonymisation et suivi. Vous pouvez en savoir plus en consultant notre page "Mentions légales"
El acceso a la plataforma ya todas las funciones es gratuito. Sólo se cobra una comisión sobre las ventas pagadas en línea (con tarjeta de crédito). Para obtener más información, consulta la página de tarifas.
Vous pouvez rembourser vos acheteurs en un clic sans frais supplémentaires
Simplemente crea una cuenta y agrega un evento que te permitirá probar todo el proceso (configuración, ventas, control de tickets). Es gratis, inmediato y sin compromiso.
Ninguna, si sabes utilizar un pedido. La configuración se simplifica y se realiza paso a paso según tus necesidades.
No necesariamente. Si no tienes una web, te proporcionaremos una página de presentación de tu evento que integrará tu módulo de venta de entradas. Si tienes un sitio, puede integrar la taquilla copiando dos líneas de código disponibles en la sección "opciones" de tu evento.
No, todo el procedimiento se realiza en línea. Al crear una cuenta, acepta Términos del servicio.
Los días 1 y 16 de cada mes recibirás el dinero de las ventas en línea que ya ha realizado. El dinero te será enviado por transferencia bancaria. También se puede elegir recibir el dinero sólo después del final del evento.
Los entradas pueden ser vendidas inmediatamente.
Más de 2.500 € de ventas, de acuerdo con el artículo L561-5 del CMF, deberá presentar prueba de identidad.
Puedes añadir tantos tipos de entradas como deseas. Simplemente dales un precio y un nombre (ejemplo: pase de 2 días, tarifa reducida, etc.).
Sí. Puede crear formularios personalizados e incluir los campos que desee (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección, etc.).
Hay un gran número de opciones disponibles, que le permiten definir tus restricciones: fechas de venta, categorías, cuotas, instrucciones para los participantes, adición de imágenes, colocación numerada, códigos de reducción, filtrado de contraseñas o dirección de correo electrónico.
El precio del billete puede ser fijado por el comprador. Por lo tanto, es posible organizar una campaña de donación.
Sí y es gratis. Al crear tus propios contadores podrá recoger a tu cliente e imprimir tu entrada o enviarlo por correo electrónico
Por supuesto, puedes ingresar tus propias órdenes o stock de entradas sin tener que pagarlas y sin ningún cargo.
Sí mediante el método de pago "reserva". El comprador recibe instrucciones explicando cómo validar su reserva con el organizador.
Puedes seguir en tiempo real tus ventas en el sitio y acceder a las estadísticas. También es posible recibir por correo electrónico una copia de los entradas vendidas
puede exportar a Excel en cualquier momento todas las entradas vendidas y la información asociada que tienes
Puedes integrar los códigos de seguimiento de Google Analytics, Facebook Pixel. También es posible agregar un parámetro de origen en los enlaces que conducen a tu tienda para localizar tus fuentes.
Sí, dependiendo del tamaño de tu evento, hay varias opciones disponibles: imprimir la lista de participantes, descargar la aplicación de control de smartphone (Android e iOS) o usar nuestra página de control de computadora (con modo offline y operación con o sin lector de código de barras).
Ofrecemos terminales profesionales de control en alquiler, que permitirán controlar las entradas de manera eficaz de tus eventos y una gran movilidad.
Contrat opaque

Para tus ventas en línea, Billetweb ofrece una solución basada en un contrato de comisión de ventas (llamado contrato "opaco"),

  • El organizador del evento (Proveedor) vende las entradas a Billetweb (Distribuidor)
  • Billetweb aplica la tarifa del IVA establecida al configurar tu taquilla y añade tu comisión.
  • Los participantes (compradores) compran entradas en Billetweb.
Contrat transparent
Pour les ventes à l'étranger ou les cas nécéssitant une facturation directe, nous pouvons utiliser un schéma transparent dans lequel l'organisateur facture l'acheteur et Billetweb se limite à l'édition des documents sans intervenir en tant qu'intermédiaire opaque.
Estructura no sujeta al IVA
  • Se establece el precio de cada ticket en la interfaz (ejemplo: 20 €)
  • Esta cantidad es el precio Impuetos incluidos pagado por el comprador (20 €) cuando compra en tu módulo de ventas
  • Cada 15 días, Billetweb paga al organizador la cantidad recaudada, menos la comisión (€ 20 - € 0,49 comisión = € 19,51 donado).
Estructura sujeta al IVA
  • Se establece el precio de cada ticket en la interfaz (ejemplo: 20 €)
  • Esta cantidad es el precio Impuetos incluidos pagado por el comprador (20 €) cuando compra en tu módulo de ventas
  • Al final de la transacción, el comprador puede solicitar una factura (emitida por Billetweb) que contenga la tarifa de IVA seleccionada por el organizador en tus opciones de configuración. (si el IVA al 10%: 18.18 € sin IVA + 1.81 € IVA = 20 €)
  • Cada 15 días, Billetweb paga al organizador la cantidad recaudada, menos la comisión (€ 20 - € 0,49 comisión = € 19,51 donado)
  • A continuación, se aplicará el IVA a este importe (19,51 €)
Nous travaillons au quotidien avec tout type de collectivité. Le schéma comptable opaque présenté ci dessus permet un fonctionnement simple et conforme aux régles des finances publiques : pour les ventes en ligne, votre organisation vend les billets (au prix hors commission) à Billetweb, qui les revend ensuite aux acheteurs finaux, réalisant au passage une marge correspondant à notre commission.

De ce fait, nous ne manipulons pas vos fonds. L'argent que nous vous reversons correspond au paiement d'un achat de biens. Comptablement, il ne s'agit donc pas d'une prestation mais bien d'un achat/vente. Une seule opération est donc nécessaire dans votre comptabilité (la vente de vous à Billetweb). Les montants correspondants à cette vente vous sont communiqués dans une reddition de compte de l’événement qui est disponible dans votre interface de gestion.